Que dit la loi ???

bibu · 10-03-2009 23:49:39

J ai besoin d un renseignement....

Est ce que quelqu un saurais me donner le texte de loi stipulant que l on a le droit d entretenir son vehicule chez le professionnel de son choix et non chez le concessionnaire. J en aurais besoin pour pouvoir faire ma lettre de reclamation et de mecontentement à Renault. Merci les potos

KNOKKE LE ZOUTE · 10-03-2009 23:51:21

Il éxiste ce texte ?

Havoc · 10-03-2009 23:51:39

Désolé, je ne connais pas.

Snoop · 11-03-2009 00:30:36

Conné pas non plus sad

Bernard80 · 11-03-2009 01:30:51

Il n'y a aucune raison qu'on fasse entretenir son véhicule Renault chez Renault ; Renault n'a en revanche aucune obligation à faire un geste commercial pour compenser une éventuelle malfaçon.

Par contre, si l'entretien a été fait chez eux, on peut estimer que les chances d'indemnisation seront plus grandes, car ils s'estimeront davantage responsables.

Le plus important, c'est que tu puisses présenter des factures d'entretien et que ces entretiens aient été réalisés aux bons moments et/ou aux bons kilométrages.

Goude leuque !

beru · 11-03-2009 09:33:57

je ne pense pas me tromper en disant que ce texte n'existe pas. S'il devait y en avoir un ce serait plutot le contraire.
La seule "obligation" est durant la periode de garantie. Si tu fais faire qq chose pendant la garanti par qq d'autre que le concess, la garantie est perdue.
de toute maniere, chez VW on nous a dit que le pb de poussoir hydrau sur la polo de ma femme vennait du fait que la vidange avait ete faite chez qq d'autre. Même en prouvant que le qq avait utilisé la MEME huile que le concess.
Donc plains toi si tu veux, mais n'espere rien

Havoc · 11-03-2009 12:39:26

Je pense qu'un geste commercial est fondé sur la bonne volonté du constructeur (pas d'un concessionnaire) et que dans ce cas, tu n'as rien à prouver. Ou ils veulent bien t'aider, ou ils ne veulent pas. Quand ils le font, c'est dans le but que leur geste (prise en charge de tout ou partie de réparations précoces) soit rendu public et améliore leur image.

KNOKKE LE ZOUTE · 11-03-2009 21:48:50

80 ! Si tu veux faire marcher une garantie quelconque, il faut que ton véhicule ait été entretenu dans le réseau de la marque ! Même si c'est pour un geste commercial du constructeur. Bien sûr si c'est un probléme récurent, ils seront moins exigents,ou ne demanderont rien, surtout aussi si tu fais mention d'une revue auto connue comme dit Havoc !

Havoc · 11-03-2009 21:51:47

Oui mais Knokke, il ne s'agit pas ici de garantie. Il s'agit de gestes que font parfois les constructeurs parce qu'ils reconnaissent qu'une panne est intervenue de façon trop précoce par rapport à ce qu'on peut attendre d'un véhicule. Je ne suis pas sûr que dans ce cas, ils demandent des justificatifs.

KNOKKE LE ZOUTE · 11-03-2009 23:25:59

Ils sont (les constructeurs) beaucoup plus compréhensifs depuis que les revues auto font paraître les problémes de clients !

Havoc · 11-03-2009 23:43:39

C'est certain. Pourtant j'ai toujours pensé que participer à une réparation précoce leur coûtait moins cher et leur était aussi bénéfique que deux jours de campagne de pub.

KNOKKE LE ZOUTE · 11-03-2009 23:52:16

Va savoir ce qui leur passe par la tête ! Ces gens là ne pensent pas comme nous, car ils font rentrer beaucoup de paramêtres, auquels on ne pense pas, car a moi du moins, ça me passe tellement haut dans les nuages....! :dodo:

BéO · 11-03-2009 23:52:23

Comme Beru, je doute qu'il existe un texte de loi à ce sujet. En revanche, dans les clauses contractuelles de la garantie, cette réserve est explicite : la garantie est conditionnée par un suivi dans le réseau agréé, classiquement...
En ce moment, le contexte économique de l'indus automobile est catastrophique ; j'ignore quelle stratégie commerciale tu risques de rencontrer.
Mais compte tenu du coût absolu d'une auto, tu es légitime à raler fort : un turbo au kilométrage de ta Lagunette, c'est absolument anormal (sauf mauvais entretien caractérisé ou utilisation de bourrin moteur froid...).

Havoc · 11-03-2009 23:54:13

Ou alors, les oiseaux volent vraiment très bas, dans le Nord !

KNOKKE LE ZOUTE · 11-03-2009 23:58:30

Où bien comme dit Gotainer, "même les oiseaux volent à l'envers, pour ne point voir la misére"

Havoc · 12-03-2009 00:05:24

Quand je pense qu'on dit cela de la Creuse... Sans doute un des plus beaux départements français.

bibu · 12-03-2009 00:21:43

BéO a écrit :

un turbo au kilométrage de ta Lagunette, c'est absolument anormal (sauf mauvais entretien caractérisé ou utilisation de bourrin moteur froid...).

Et sans parler du changement de boite en decembre dernier

Bernard80 · 12-03-2009 00:23:14

KNOKKE LE ZOUTE a écrit :

80 ! Si tu veux faire marcher une garantie quelconque, il faut que ton véhicule ait été entretenu dans le réseau de la marque ! Même si c'est pour un geste commercial du constructeur. Bien sûr si c'est un probléme récurent, ils seront moins exigents,ou ne demanderont rien, surtout aussi si tu fais mention d'une revue auto connue comme dit Havoc !

Dis-donc, ma Zoute :byebye: , Bibu ne parle pas de garantie ! Un turbo qui pète à 50 000 km sur une caisse de 4 ou 5 ans n'a aucune chance d'être remplacé au titre d'une garantie quelconque.

MMMHHHHHHHHHH ???

KNOKKE LE ZOUTE · 12-03-2009 00:32:26

Bernard80 a écrit :

KNOKKE LE ZOUTE a écrit :
80 ! Si tu veux faire marcher une garantie quelconque, il faut que ton véhicule ait été entretenu dans le réseau de la marque ! Même si c'est pour un geste commercial du constructeur. Bien sûr si c'est un probléme récurent, ils seront moins exigents,ou ne demanderont rien, surtout aussi si tu fais mention d'une revue auto connue comme dit Havoc !
Dis-donc, ma Zoute :byebye: , Bibu ne parle pas de garantie ! Un turbo qui pète à 50 000 km sur une caisse de 4 ou 5 ans n'a aucune chance d'être remplacé au titre d'une garantie quelconque.
MMMHHHHHHHHHH ???

Dans pas longtemps ça va être "Mazout" ! Pourquoi pas, suite à une série de casses de turbos, le constructeur ne le ferait pas hein machin ?

Havoc · 12-03-2009 00:34:42

lol

On parlerait plutôt de rappel, non ?

Sacré fioul domestique !

Le ForuMZ

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Que dit la loi ???

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